Tú disfruta de tu casa. De la factura nos ocupamos nosotros.
Elige la tarifa que encaja con tu forma de vivir. Te la explicamos claro y seguimos a tu lado después.
- Ver tu consumo en tú área de cliente.
- Facturas claras, fáciles de entender.
- Un asesor que te ayuda a gastar menos.
Con la tarifa indexada, pagas la electricidad al precio real que marca el mercado en cada hora, más un pequeño coste de gestión.
Si prefieres dormir tranquilo sabiendo siempre lo que pagarás por la electricidad, nuestra tarifa fija garantiza un precio constante.
Tarifas indexadas
Es una opción ideal para hogares flexibles que quieren aprovechar las oportunidades del mercado sin renunciar a la claridad en la factura.
- Ajuste al mercado: tu factura se calcula en función del consumo y del valor horario en OMIE.
- Transparencia total: verás desglosado el coste de compra, servicios de ajuste, pérdidas de red y fee de gestión.
- Ahorro inteligente: si programas los electrodomésticos en las horas más baratas, podrás reducir el importe final.
- Cumplimiento normativo: aplicamos peajes y cargos según la normativa y la información de la distribuidora.
Tarifas fijas
Es la solución perfecta para familias con consumos regulares que buscan estabilidad y una gestión sencilla de su factura de luz.
- Planificar el presupuesto familiar sin sorpresas.
- Evitar sobresaltos por subidas de los mercados.
- Aprovechar descuentos o promociones sin alterar las condiciones reguladas.
Pasarte a Alumbra es muy fácil y solo te costará unos minutos. ¡Nos encargamos de todo!
Si estás interesado, rellena este formulario y en 24 – 48 horas nos pondremos en contacto contigo para analizar tu caso sin compromiso.
"*" señala los campos obligatorios
Resolvemos vuestras preguntas más frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre tarifa precio fijo y tarifa indexada?
Tarifa precio fijo: Pagas siempre el mismo precio por cada kWh durante un periodo determinado, habitualmente 12 meses. El precio no cambia, aunque suba o baje el precio del mercado. Se utiliza en contratos con compromiso de estabilidad. Contiene cláusula de permanencia. Si buscas estabilidad, el precio fijo es ideal.
Tarifa indexada: El precio de la energía cambia cada hora en función del mercado mayorista (OMIE). Pagas el coste real del mercado más un pequeño margen de gestión. Este tipo de tarifa no tiene permanencia por ley. Si prefieres pagar el precio real del mercado, el indexado puede beneficiarte.
¿Cuánto dura mi contrato?
En tarifas fijas, la duración del contrato es de 12 meses, renovables.
En tarifas indexadas, puede haber contratos de 12 meses, pero sin permanencia.
¿Tengo permanencia o penalización si me voy antes?
En contratos con tarifa fija, hay una cláusula de permanencia donde se pacta un precio garantizado por un tiempo determinado. Si cancelas antes, puede aplicarse una penalización, que debe estar reflejada en el contrato y cumplir los límites legales.
En contratos con tarifa indexada, no puede haber permanencia, y puedes cambiarte sin penalización en cualquier momento.
¿Puedo cambiar el titular del contrato?
Sí. Puedes hacerlo por mudanza, fallecimiento, separación, arrendatario nuevo, o cambios de responsabilidad. El proceso es gratuito. Solo necesitas:
- Datos del nuevo titular
- Autorización si no es el actual titular
- Documento de identidad
- Cuenta bancaria del nuevo titular (si cambia).
- Documento cambio de titular firmado
¿Puedo cambiar de compañía sin cortes de luz?
Sí. Cambiar de comercializadora es un proceso automático, sin interrupciones del suministro ni necesidad de hacer gestiones técnicas.
¿Puedo cambiar la potencia contratada?
Sí. Puedes aumentar o reducir la potencia eléctrica de tu contrato. Esta gestión se realiza a través de la comercializadora, pero la ejecuta la distribuidora.
Reducir la potencia: Puedes hacerlo una vez al año, y suele permitir ahorrar en el término fijo.
Aumentar la potencia: Puedes solicitarlo en cualquier momento. Pero si pides más potencia de la que figura en el boletín eléctrico actual, será necesario aportar un boletín actualizado (Certificado de Instalación Eléctrica), emitido por un instalador autorizado.
¿Cómo puedo entender mi factura?
Tu factura incluye los siguientes conceptos:
- Término de energía: consumo en kWh multiplicado por el precio (puede ser fijo o indexado)
- Término de potencia: coste por tener una potencia contratada
- Impuestos: impuesto eléctrico e IVA
- Alquiler del contador (si es propiedad de la distribuidora)
- Servicios adicionales (si están contratados)
- Compensación de excedentes (si tienes autoconsumo con vertido a red).
¿Por qué mi factura ha salido más cara este mes?
Puede deberse a:
- Subida del precio del mercado (en tarifas indexadas)
- Consumo mayor durante horas punta (más caras)
- Aumento de consumo general (por climatización, cocina, etc.)
- Actualización de peajes o cargos regulados
- Inclusión de servicios opcionales contratados
¿Cómo puedo pagar mi factura?
Opciones disponibles:
- Domiciliación bancaria
- Transferencia
- Tarjeta de crédito o débito (área de cliente o TPV)
¿Qué es el Bono Social? ¿Puedo tenerlo con Alumbra?
El Bono Social es un descuento regulado por el Gobierno que aplica solo a clientes en el mercado regulado (PVPC). Está dirigido a consumidores vulnerables (familias con bajos ingresos, pensionistas, familias numerosas, entre otros).
No puedes tener tu Bono Social con Alumbra. Solo pueden ofrecerlo las Comercializadoras de Referencia del mercado regulado. Si estás en el mercado libre (como con Alumbra u otras), no puedes solicitarlo. Para acceder al Bono Social, debes cambiar a PVPC con una de las comercializadoras autorizadas.
